Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím. FineArt.eu s. r. o., Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava - Rača, IČO: 48168505, DIČ: 2120091182, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, odd: Sro, vložka č. 157879/B, e-mail: sales@waupass.com. (dále jen "prodávající"), který je provozovatelem internetového obchodu na webových stránkách. www.waupass.com.

Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené spotřebitelské kupní smlouvy mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím - spotřebitelem na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem Slovenské republiky. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. občanský zákoník v platném znění, zákonem č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění, zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, v platném znění a zákonem č. 22/2004 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění. o elektronickém obchodu, v platném znění.

Tyto obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé, s výjimkou těch částí obchodních podmínek, které se týkají ochrany práv spotřebitele, a to i v bodě 10. upravujícím ochranu osobních údajů. Vztahy založené kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Definice

Spotřebitelská kupní smlouva (dále jen "smlouva") je jakákoli smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá prodávající se spotřebitelem jako kupujícím.

Kupní smlouva je jakákoli smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím bez ohledu na její právní formu.

Smlouva uzavřená na dálku je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím o prodeji zboží prostřednictvím zásilkového obchodu nebo o poskytování služeb na dálku výhradně elektronickými komunikačními prostředky (e-mail, telefon, fax). Smlouva je uzavřena na základě elektronické objednávky kupujícího a dodání zboží prodávajícím buď přímo, nebo prostřednictvím třetích osob (dopravců). Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. 

Zbožím se rozumí předmět spotřebitelské kupní smlouvy. Sortiment zboží prodávajícího je zveřejněn na jeho internetových stránkách. www.waupass.com.  

Objednávkou se rozumí elektronický formulář obsahující údaje o kupujícím, seznam zboží objednaného z nabídky prodávajícího a cenu tohoto zboží. Objednávka může být zaslána také e-mailem, faxem, poštou nebo telefonicky.

Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské nebo kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující - spotřebitel (dále jen "kupující") je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží pro osobní potřebu nebo pro potřebu členů své domácnosti.

Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti za účelem jeho dalšího prodeje nebo obchodování s ním.

Obchodní podmínky - jsou smluvní ustanovení sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující okamžikem odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Odesláním své objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami před odesláním své objednávky seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující si vybírá zboží na základě aktuální nabídky zveřejněné na webových stránkách. www.waupass.com za uvedenou cenu a potvrdí tuto volbu kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku", které se zobrazí u konkrétního zboží. Kupující pak může pokračovat v nákupu nebo přejít do nákupního košíku. Po dokončení nákupu je nutné kliknout v pravém horním rohu na ikonu košíku, kde se zobrazí veškeré vybrané zboží. Košík lze buď vyprázdnit (ikona křížku), nebo přejít k pokladně. Po přihlášení nebo po vyplnění kontaktních či fakturačních údajů kupující odsouhlasí zpracování osobních údajů a zvolí způsob platby a dopravy a klikne na tlačítko "Objednat". Před odesláním je možné napsat k objednávce poznámku. Může si také vybrat zboží na internetu a odeslat objednávku e-mailem, poštou, faxem nebo telefonicky.

Objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu www.waupass.com jsou závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a cenou objednaných výrobků a že s nimi souhlasí.

Návrhem na uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží na webové stránky. www.waupass.com, smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky a dodáním zboží prodávajícím. Na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl v rámci kontaktních údajů, bude zaslána potvrzující zpráva o přijetí objednávky (pokud kupující takový e-mail neobdrží, došlo k chybě a v takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu sales@waupass.com). Potvrzující e-mail nemá žádný vliv na vznik kupní smlouvy. Uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit. Smlouvu lze zrušit dohodou obou stran. Prodávající je vázán svou nabídkou zboží prezentovanou na webových stránkách včetně ceny v okamžiku přijetí objednávky kupujícím.

Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách a kupující má vždy možnost zkontrolovat nebo opravit objednávku před jejím odesláním.

Smlouva se uzavírá v anglickém nebo slovenském jazyce, pokud tomu nebrání okolnosti na straně prodávajícího nebo kupujícího, je možné uzavřít smlouvu v jiném jazyce, vzájemně srozumitelném pro obě strany.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky, objednávky zaslané e-mailem, faxem, poštou nebo telefonicky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a detailů požadovaných v objednávkovém formuláři kupujícím. Každá objednávka musí v případě spotřebitele obsahovat jméno kupujícího, adresu bydliště, případně doručovací adresu, pokud není shodná s adresou bydliště, telefonní číslo, e-mailovou adresu. V případě právnických osob a fyzických osob - podnikatelů musí každá objednávka obsahovat obchodní firmu osoby, adresu sídla nebo místa podnikání, která je zároveň fakturační adresou, nebo doručovací adresu, není-li shodná s fakturační adresou, IČ, DIČ, IČ DPH (je-li zákazník plátcem DPH), objednací kód nebo jiné označení zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob dodání zboží. Všechny elektronicky přijaté objednávky se považují za návrh na uzavření kupní smlouvy a jsou závazné. Po odeslání elektronické objednávky bude na e-mailovou adresu kupujícího prostřednictvím automatizovaného systému zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Po vyřízení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky s datem odeslání (případně informuje kupujícího o překážkách dodání zboží) a podklady pro provedení úhrady kupní ceny.

Potvrzením objednávky je prodávající povinen dodat kupujícímu objednané zboží a kupující je povinen dodané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu. Kupující má právo bezplatně zrušit objednávku až do okamžiku jejího odeslání, o kterém je předem informován. V případě, že kupující požaduje atypické úpravy objednaného zboží nebo v případě, že množství zboží objednaného kupujícím přesahuje množství běžně objednávaného zboží, nelze objednávku bezplatně zrušit. Objednávku lze zrušit písemně, elektronicky nebo ústně - telefonicky s pracovníkem prodávajícího. Právní účinky zrušení objednávky nastávají okamžikem doručení oznámení Prodávajícího o přijetí zrušení objednávky Kupujícímu.

4. Ceny

Prodávající není plátcem DPH. Pro kupujícího je vždy platná cena uvedená v okamžiku zadání objednávky. Cena nezahrnuje poradenství ani jiné náklady, pokud nejsou uvedeny v popisu produktu.

Konečná cena zboží je uvedena v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky a je uvedena včetně všech daní a poplatků (balné, poštovné...), které musí kupující zaplatit, aby zboží získal. Tuto cenu nemůže prodávající jednostranně měnit.

Zvýhodněné ceny a nabídky zboží jsou vždy zřetelně označeny symbolem "akce", "výprodej" apod. Platnost zlevněných cen trvá do vyprodání zásob nebo po dobu trvání období uvedeného u zlevněné ceny.

5. Platební podmínky

Kupní cenu může zaplatit kupující: 

• kreditní kartou prostřednictvím platební brány STRIPE.
• předem převodem na účet - předfakturou - kupujícímu budou zaslány platební doklady na jím uvedenou e-mailovou adresu a zboží bude kupujícímu odesláno po zaúčtování platby v informačním systému prodávajícího.

6. Dodací podmínky

Způsob doručení nebo dodání zboží zajišťuje zásilková společnost. Za doručení jsou účtovány poplatky, které jsou zveřejněny a vypočteny v pokladně.

Při doručování zboží poštovní zásilkou doporučujeme uvést doručovací adresu, na které budete k zastižení během pracovního dne, protože kurýr obvykle doručuje zásilky v běžné pracovní době.

Dodací lhůta je maximálně 30 dní. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem, může být dodací lhůta delší. V takovém případě bude kupující informován o předpokládané čekací době na dodání objednaného zboží.

Dodání zboží se uskuteční jeho předáním kupujícímu nebo předáním prvnímu dopravci k přepravě. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží, a to pod podmínkou zaplacení kupní ceny v plné výši. Odpovědnost za škodu na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím.

Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a úplnost dodávky. V případě jakéhokoli zjevného poškození obalu zjištěného v souvislosti se zásilkou nebo zbožím je kupující povinen toto poškození po převzetí zásilky nahlásit přímo pracovníkovi přepravní společnosti a bez zbytečného odkladu informovat jak přepravní společnost, tak prodávajícího. Kupující je povinen vyznačit na přepravním dokladu všechna zjevná poškození zásilky a poškození obalu. Zjistí-li prodávající poškození obalu nebo zásilky po neoprávněném otevření zásilky, kupující zásilku od dopravce/doručovatele nepřevezme. Podpisem přejímacího protokolu kupující potvrzuje, že zásilku převzal v neporušeném stavu. Pokud kupující nevznese námitky proti nedodání zboží, má se na základě potvrzeného dodacího a přepravního listu za to, že zboží bylo kupujícímu řádně dodáno. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu poškození zboží e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. K dodatečným hlášením o mechanickém poškození zboží zjistitelném již při převzetí zboží nelze přihlížet a nebudou akceptována. 

7. Záruka

Záruční doba je platná po dobu 2 let a začíná běžet ode dne dodání nebo převzetí zboží kupujícím. 

Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za škodu do ukončení reklamačního řízení se do záruční doby nezapočítává. V případě výměny poškozené věci za novou začíná běžet nová záruční doba od převzetí nové věci.

Práva z odpovědnosti za zboží, na které se vztahuje záruční doba, zanikají, pokud nebyla uplatněna v záruční době.

Záruku nelze uznat zejména v případech, kdy je zboží reklamováno po uplynutí záruční doby, došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listě, reklamované zboží není dodáno s původním dokladem o koupi, zboží je běžně opotřebované, mechanicky poškozeno, bylo instalováno, upraveno nebo opraveno neodborným způsobem, zboží bylo použito v rozporu s obvyklým účelem použití nebo v rozporu s návodem k použití, zboží bylo poškozeno přírodními živly, zboží mělo poškození, které vedlo ke sjednání nižší ceny, apod.

Kupující je povinen se před použitím zakoupeného výrobku seznámit s návodem k použití. Návod k použití je uveden přímo v obalu zboží nebo je k dispozici na internetových stránkách. www.waupass.com. 

8. Stížnosti a jejich uplatňování

Prodávající odpovídá za případné poškození zboží při jeho převzetí kupujícím. Za poškození se nepovažuje změna zboží, ke které došlo v průběhu záruční doby v důsledku jeho částečné nebo úplné spotřeby, opotřebení nebo nesprávného použití či neodborného zásahu.

Prodávající nepřijímá zboží reklamované nebo vrácené na dobírku. Prodávající zajistí zpětnou přepravu zboží na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Spolu s reklamací je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží čisté, fyzicky, chemicky nebo biologicky nepoškozené pro účely reklamačního řízení.

Pokud lze poškození opravit, má kupující právo na bezplatnou, řádnou a včasnou opravu. Prodávající je povinen opravit škodu bez zbytečného odkladu. Kupující může namísto odstranění škody požadovat výměnu zboží, nebo pokud se poškození týká pouze části zboží, výměnu této části, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti poškození. Prodávající může vždy místo opravy poškozeného zboží vyměnit zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí vážné obtíže.

Pokud poškození nelze opravit a brání řádnému užívání zboží jako zboží bez poškození, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Stejná práva má kupující i v případě opravitelného poškození, ke kterému došlo znovu, nebo v případě většího počtu poškození, pro které nemůže zboží řádně užívat. Pokud je škoda neopravitelná, ale nebrání řádnému užívání zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, v odůvodněných případech, zejména je-li požadováno komplexní technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové.

Prodávající je povinen doručit kupujícímu potvrzení o reklamaci neprodleně; není-li možné potvrzení doručit neprodleně, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o reklamaci; potvrzení o reklamaci nemusí být doručeno, má-li kupující možnost prokázat reklamaci jiným způsobem.

Kupující je povinen oznámit poškození zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co poškození zjistil. V případě reklamace zašle kupující vyplněný reklamační formulář zveřejněný na adrese www.waupass.com/refund-form/ a vyčkejte pokynů z reklamačního oddělení. Prodávající zajistí zpětnou přepravu.

Kupující, který uplatňuje nárok na náhradu škody na zboží, musí přesně popsat škodu a způsob, jakým se škoda projevuje. Kupující rovněž uvede kontaktní adresu (adresu, e-mail, telefon), na kterou bude prodávajícímu sděleno, jakým způsobem bude reklamace vyřízena. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení oznámení na uvedenou kontaktní adresu.

Reklamaci lze vyřídit, pokud k poškození došlo v záruční době. Za tímto účelem je kupující povinen při uplatnění reklamace předložit originál dokladu o koupi, který prokazuje zakoupení reklamovaného zboží u prodávajícího.

9. Odstoupení od smlouvy

Kupující je oprávněn písemně odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupením kupujícího od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vzájemně vrátit poskytnutá plnění, tj. prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu včetně poštovného a kupující vrátí prodávajícímu nepoškozené a nepoužité zboží v původním a nepoškozeném obalu tak, aby na něm nevznikla škoda. Před převzetím zboží zpět prodávající doporučuje, aby bylo zboží zabaleno tak, aby bylo dostatečně chráněno před poškozením a znehodnocením během přepravy. Odstoupení od smlouvy zašle Kupující Prodávajícímu. Prodávající převezme zboží zpět a vrátí Kupujícímu (na účet uvedený Kupujícím) do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží včetně nákladů, které Kupujícímu vznikly v souvislosti s objednáním zboží (poštovné). Prodávající je povinen převzít zboží zpět na své náklady.

V případě vrácení poškozeného nebo opotřebovaného zboží nebo zboží bez průvodních dokladů a příslušenství je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody, hodnotu jeho opotřebení, poškození nebo jiné právní nároky, které je oprávněn započíst proti kupní ceně (s výjimkou zboží vráceného z důvodu prokázaného záručního poškození). 

Kupující není oprávněn podle bodu 9.1. tohoto článku obchodních podmínek, tj. bez udání důvodu, odstoupit od kupní smlouvy v žádném z následujících případů:

• pokud je předmětem smlouvy zboží, které vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit.
• zboží bylo na žádost kupujícího upraveno podle jeho potřeb.
• zboží nelze vrátit v původním stavu při dodání (zejména zboží, které je zjevně poškozené, zboží, které bylo zjevně použito, nebo zboží, které bylo částečně spotřebováno). 

Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud objednané zboží nemůže být dodáno ve lhůtě nebo za cenu stanovenou v těchto obchodních podmínkách a s kupujícím není dohodnut náhradní termín dodání nebo náhradní plnění, nebo pokud kupující neplní povinnosti spojené s realizací objednávky nebo koupě.

10. Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zákaznících jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje kupujícího prodávající zpracovává výhradně za účelem vyřízení objednávky a dodání objednaného zboží kupujícímu v souladu s § 10 výše uvedeného zákona. Za správnost poskytnutých osobních údajů odpovídá kupující. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, ve které subjekt údajů, tj. kupující, vystupuje jako jedna ze smluvních stran. Prodávající nepředává osobní údaje kupujícího ke zpracování žádné další osobě, s výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje předávány výhradně za účelem doručení objednaného zboží kupujícímu. 

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zasíláním obchodních nabídek společnosti FineArt.eu s.r.o. prostřednictvím e-mailu. Kupující má možnost kdykoli snadno a bezplatně odmítnout takové použití kontaktních údajů při jejich vyzvednutí a při každé doručené zprávě, pokud takové použití neodmítl již dříve.

Při zasílání e-mailových dotazníků nejsou vaše osobní údaje předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Pokud vznesete námitku, nebudeme vám již dotazník zasílat.

11. Dozorčí orgán

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího provádí Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Prievozská č. 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava, oddělení dozoru,

tel. č.: 02/58272172; 02/58272104, fax: 02/58272170.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné tak, jak jsou uvedeny na webových stránkách. www.waupass.com v den podání objednávky kupujícím, který je bezpodmínečně přijímá. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.

 Prodávající a kupující se dohodli, že plně akceptují elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetu, jako platnou a závaznou pro obě strany. Elektronická forma komunikace je přijatelná i v případě odstoupení od smlouvy.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1.5.2024.