V dnešnej digitálnej dobe majú online recenzie obrovskú silu. Môžu rozhodnúť o podniku, ovplyvniť rozhodovanie potenciálnych zákazníkov a ovplyvniť povesť spoločnosti. Kým pozitívne recenzie môžu podporiť vaše podnikanie, negatívne môžu predstavovať značné problémy. Efektívne riadenie negatívnych ohlasov však môže zmeniť neúspech na príležitosť na rast a