Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú vzťahy medzi kupujúcim a FineArt.eu s. r. o., Karpatské námestie 10/A, 831 06 Bratislava - Rača, IČO: 48168505, DIČ: 2120091182, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, odd: Sro, vložka č. 157879/B, e-mail: sales@waupass.com (ďalej len "predávajúci"), ktorý je prevádzkovateľom internetového obchodu na webovej stránke www.waupass.com.

Obchodné podmienky sú súčasťou uzatvorenej spotrebiteľskej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim - spotrebiteľom na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej, s výnimkou tých častí obchodných podmienok, ktoré sa týkajú ochrany práv spotrebiteľa, a to aj v bode 10. upravujúcom ochranu osobných údajov. Vzťahy založené kúpnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Definície

Spotrebiteľská kúpna zmluva (ďalej len "zmluva") je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci so spotrebiteľom ako kupujúcim.

Kúpna zmluva je akákoľvek zmluva, bez ohľadu na jej právnu formu, uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim.

Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzavretá medzi predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim o predaji tovaru prostredníctvom zásielkového predaja alebo o poskytovaní služieb na diaľku výlučne prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov (e-mail, telefón, fax). Zmluva sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho a dodania tovaru predávajúcim buď priamo, alebo prostredníctvom tretích strán (dopravcov). Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej zmluvy. 

Tovarom sa rozumie predmet spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. Sortiment tovaru predávajúceho je zverejnený na jeho webovej stránke www.waupass.com.  

Objednávka znamená elektronický formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky predávajúceho a cenu tohto tovaru. Objednávka môže byť zaslaná aj e-mailom, faxom, poštou alebo telefonicky.

Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy alebo kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci - spotrebiteľ (ďalej len "kupujúci") je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu alebo pre potrebu členov svojej domácnosti.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti za účelom jeho ďalšieho predaja alebo obchodovania s ním.

Obchodné podmienky - sú zmluvné ustanovenia dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci v okamihu odoslania objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania objednávky a je nimi viazaný od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil pred odoslaním svojej objednávky a bez výhrad s nimi súhlasí.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberá tovar na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na webovej stránke www.waupass.com za uvedenú cenu a potvrdí túto voľbu kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka", ktoré sa zobrazí pri konkrétnom tovare. Kupujúci potom môže pokračovať v nákupe alebo prejsť do nákupného košíka. Po dokončení nákupu je potrebné kliknúť v pravom hornom rohu na ikonu košíka, kde sa zobrazia všetky vybrané tovary. Košík je možné buď vyprázdniť (ikona krížika), alebo prejsť k pokladni. Po prihlásení alebo po vyplnení kontaktných alebo fakturačných údajov kupujúci vyjadrí súhlas so spracovaním osobných údajov, vyberie spôsob platby a dopravy a klikne na tlačidlo "Objednať". Pred odoslaním je možné napísať k objednávke poznámku. Tovar si môže vybrať aj na internete a objednávku odoslať e-mailom, poštou, faxom alebo telefonicky.

Objednávky zadané prostredníctvom online obchodu www.waupass.com sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi, ako aj s cenou objednaných výrobkov.

Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na webovej stránke www.waupass.com, zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky a dodaním tovaru predávajúcim. Na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol v rámci kontaktných údajov, bude zaslaná potvrdzujúca správa o prijatí objednávky (ak kupujúci takýto e-mail nedostane, došlo k chybe a v takom prípade nás prosím kontaktujte e-mailom sales@waupass.com). Potvrdzujúci e-mail nemá žiadny vplyv na vznik kúpnej zmluvy. Uzatvorenú zmluvu nie je možné jednostranne meniť. Zmluvu je možné zrušiť na základe dohody oboch strán. Predávajúci je viazaný svojou ponukou tovaru prezentovanou na webovej stránke vrátane ceny v čase prijatia objednávky kupujúcim.

Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú uvedené v týchto obchodných podmienkach a kupujúci má vždy možnosť skontrolovať alebo opraviť objednávku pred jej odoslaním.

Zmluva sa uzatvára v anglickom alebo slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho alebo kupujúceho, je možné uzavrieť zmluvu v inom jazyku, ktorý je pre obe strany zrozumiteľný.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky, objednávky zaslanej e-mailom, faxom, poštou, telefonicky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a detailov požadovaných v objednávkovom formulári kupujúcim. Každá objednávka musí obsahovať v prípade spotrebiteľa meno kupujúceho, adresu bydliska, prípadne adresu na doručovanie, ak nie je totožná s adresou bydliska, telefónne číslo, e-mailovú adresu. V prípade právnických osôb a fyzických osôb - podnikateľov musí každá objednávka obsahovať obchodné meno osoby, adresu sídla alebo miesta podnikania, ktorá je zároveň fakturačnou adresou, alebo dodaciu adresu, ak nie je totožná s fakturačnou adresou, IČO, DIČ, IČ DPH (ak je zákazník platiteľom DPH), objednávací kód alebo iné označenie tovaru, počet kusov tovaru, spôsob platby a spôsob dodania tovaru. Všetky prijaté elektronické objednávky sa považujú za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a sú záväzné. Po odoslaní elektronickej objednávky bude na e-mailovú adresu kupujúceho prostredníctvom automatizovaného systému zaslané potvrdenie o prijatí objednávky. Po spracovaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie objednávky s dátumom odoslania (prípadne informuje kupujúceho o prípadných prekážkach dodania tovaru) a podklady na úhradu kúpnej ceny.

Potvrdením objednávky je predávajúci povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar a kupujúci je povinný dodaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez poplatku až do okamihu jej odoslania, o ktorom je vopred informovaný. V prípade, že Kupujúci požaduje atypické úpravy objednaného tovaru alebo v prípade, že množstvo tovaru objednaného Kupujúcim presahuje množstvo bežne objednávaného tovaru, objednávku nie je možné bezodplatne zrušiť. Objednávku je možné zrušiť písomne, elektronicky alebo ústne - telefonicky so zamestnancom predávajúceho. Právne účinky zrušenia objednávky nastávajú doručením oznámenia Predávajúceho o prijatí zrušenia objednávky Kupujúcemu.

4. Ceny

Predávajúci nie je platcom DPH. Pre kupujúceho je vždy platná cena uvedená v čase zadania objednávky. Cena nezahŕňa poradenstvo ani žiadne iné náklady, pokiaľ nie sú uvedené v popise výrobku.

Konečná cena tovaru je uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky a je uvedená vrátane všetkých daní a poplatkov (balné, poštovné...), ktoré musí kupujúci zaplatiť, aby tovar získal. Túto cenu nemôže predávajúci jednostranne zmeniť.

Zvýhodnené ceny a ponuky tovaru sú vždy zreteľne označené symbolom "akcia", "výpredaj" atď. Platnosť zľavnených cien trvá do vypredania zásob alebo po dobu trvania obdobia uvedeného pri zľavnenej cene.

5. Platobné podmienky

Kúpnu cenu môže zaplatiť kupujúci: 

• kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány STRIPE
• vopred prevodom na účet - predfaktúrou - kupujúcemu budú zaslané platobné doklady na ním uvedenú e-mailovú adresu a tovar bude kupujúcemu odoslaný po zaúčtovaní platby v informačnom systéme predávajúceho.

6. Dodacie podmienky

Spôsob dodania alebo doručenia tovaru zabezpečuje zásielková spoločnosť. Za doručenie sa účtujú poplatky, ktoré sú zverejnené a vypočítané v pokladni.

Pri doručovaní tovaru poštou odporúčame uviesť adresu doručenia, na ktorej vás zastihneme počas pracovného dňa, pretože kuriér zvyčajne doručuje zásielky počas bežnej pracovnej doby.

Dodacia lehota je maximálne 30 dní. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú na sklade, môže byť dodacia lehota dlhšia. V takom prípade bude kupujúci informovaný o predpokladanej dobe čakania na dodanie objednaného tovaru.

Dodanie tovaru sa uskutoční jeho odovzdaním kupujúcemu alebo jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho dodaním tovaru, a to pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny v plnej výške. Zodpovednosť za škodu na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť dodávky. V prípade zistenia zjavného poškodenia obalu v súvislosti so zásielkou alebo tovarom je kupujúci povinný toto poškodenie hlásiť priamo zamestnancovi prepravnej spoločnosti pri prevzatí zásielky a bez zbytočného odkladu oznámiť túto skutočnosť prepravnej spoločnosti aj predávajúcemu. Kupujúci je povinný vyznačiť na prepravnom doklade všetky zjavné poškodenia zásielky a poškodenia obalu. Ak predávajúci zistí poškodenie obalu alebo zásielky po neoprávnenom otvorení zásielky, kupujúci zásielku od prepravcu/doručovateľa neprevezme. Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá nepoškodená. Ak kupujúci nevznesie námietky proti nedodaniu tovaru, na základe potvrdeného dodacieho a prepravného listu sa predpokladá, že tovar bol kupujúcemu riadne dodaný. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu akékoľvek poškodenie tovaru e-mailom alebo iným vhodným spôsobom. Na dodatočné hlásenia o mechanickom poškodení tovaru, ktoré je možné zistiť už pri prevzatí tovaru, sa nemôže prihliadať a nebudú akceptované. 

7. Záruka

Záručná doba je platná 2 roky a začína plynúť odo dňa dodania alebo prevzatia tovaru kupujúcim. 

Doba od uplatnenia práva na náhradu škody do ukončenia reklamačného konania sa do záručnej doby nezapočítava. V prípade výmeny poškodeného predmetu za nový začína plynúť nová záručná doba od prevzatia nového predmetu.

Práva zo zodpovednosti za tovar, na ktorý sa vzťahuje záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

Záruku nemožno uznať najmä v prípadoch, keď sa tovar reklamuje po uplynutí záručnej doby, došlo k neoprávnenej zmene údajov v záručnom liste, reklamovaný tovar nebol dodaný s pôvodným dokladom o kúpe, tovar je bežne opotrebovaný, mechanicky poškodený, bol nainštalovaný, upravený alebo opravený neodborným spôsobom, tovar bol používaný v rozpore s obvyklým účelom použitia alebo v rozpore s návodom na použitie, tovar bol poškodený prírodnými živlami, tovar mal poškodenie, ktoré viedlo k dojednaniu nižšej ceny a pod.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s návodom na použitie zakúpeného výrobku pred jeho použitím. Návod na použitie je priamo v balení tovaru alebo je k dispozícii na webovej stránke www.waupass.com. 

8. Sťažnosti a ich uplatňovanie

Predávajúci zodpovedá za akékoľvek poškodenie tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim. Za poškodenie sa nepovažuje zmena tovaru, ku ktorej došlo počas záručnej doby v dôsledku jeho čiastočnej alebo úplnej spotreby, opotrebenia, nesprávneho používania alebo neodborného zásahu.

Predávajúci neprijíma tovar reklamovaný alebo vrátený na dobierku. Predávajúci zabezpečí spätnú prepravu tovaru na vlastné náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Reklamovať možno len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Spolu s reklamáciou je kupujúci povinný odovzdať predávajúcemu reklamovaný tovar čistý, fyzicky, chemicky alebo biologicky nepoškodený na účely reklamačného konania.

Ak sa poškodenie dá opraviť, kupujúci má právo na bezplatnú, riadnu a včasnú opravu. Predávajúci je povinný opraviť škodu bez zbytočného odkladu. Kupujúci môže namiesto odstránenia škody požadovať výmenu tovaru alebo, ak sa poškodenie týka len časti tovaru, výmenu tejto časti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť poškodenia. Predávajúci môže namiesto opravy poškodeného tovaru vždy vymeniť poškodený tovar za bezchybný, ak to kupujúcemu nespôsobí vážne ťažkosti.

Ak sa poškodenie nedá opraviť a bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne používať ako tovar bez poškodenia, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy. Rovnaké práva má kupujúci aj v prípade opraviteľného poškodenia, ktoré vzniklo opätovne, alebo v prípade väčšieho počtu poškodení, pre ktoré nemôže tovar riadne používať. Ak je škoda neopraviteľná, ale nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu bezodkladne; ak nie je možné potvrdenie doručiť bezodkladne, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o uplatnení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručiť, ak má kupujúci možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Kupujúci je povinný oznámiť poškodenie tovaru predávajúcemu bez zbytočného odkladu po zistení poškodenia. V prípade reklamácie zašle kupujúci vyplnený reklamačný formulár uverejnený na www.waupass.com/refund-form/ a počkajte na pokyny z oddelenia reklamácií. Predávajúci zabezpečí spätnú prepravu.

Kupujúci, ktorý uplatňuje nárok na náhradu škody na tovare, musí presne opísať škodu a spôsob, akým sa škoda prejavuje. Kupujúci uvedie aj kontaktnú adresu (adresu, e-mail, telefón), na ktorú bude predávajúcemu oznámený spôsob vybavenia reklamácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie oznámenia na uvedenú kontaktnú adresu.

Reklamáciu možno vybaviť, ak k poškodeniu došlo v záručnej dobe. Na tento účel je kupujúci povinný pri uplatnení reklamácie predložiť originál dokladu o kúpe, ktorý preukazuje kúpu reklamovaného tovaru od predávajúceho.

9. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený písomne odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje a zmluvné strany sú povinné vrátiť si poskytnuté plnenia, t. j. predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu vrátane poštovného a kupujúci vráti predávajúcemu nepoškodený a nepoužitý tovar v pôvodnom a nepoškodenom obale tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Predávajúci odporúča pred prevzatím Tovaru späť, aby bol Tovar zabalený tak, aby bol dostatočne chránený pred poškodením a znehodnotením počas prepravy. Odstúpenie od zmluvy zašle Kupujúci Predávajúcemu. Predávajúci prevezme tovar späť a vráti Kupujúcemu (na účet uvedený Kupujúcim) do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré Kupujúcemu vznikli v súvislosti s objednaním tovaru (poštovné). Predávajúci odoberie tovar späť na vlastné náklady.

V prípade vrátenia poškodeného alebo opotrebovaného tovaru alebo tovaru bez sprievodných dokladov a príslušenstva je predávajúci oprávnený uplatniť voči kupujúcemu nárok na náhradu škody, hodnotu jeho opotrebenia, poškodenia alebo iné právne nároky, ktoré je oprávnený započítať s kúpnou cenou (okrem tovaru vráteného z dôvodu preukázaného záručného poškodenia). 

Kupujúci nie je oprávnený podľa bodu 9.1. tohto článku obchodných podmienok, t. j. bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy v žiadnom z nasledujúcich prípadov:

• ak je predmetom zmluvy tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
• tovar bol na žiadosť kupujúceho prispôsobený jeho potrebám
• tovar nie je možné vrátiť v pôvodnom stave pri dodaní (najmä tovar, ktorý je zjavne poškodený, tovar, ktorý bol zjavne použitý, alebo tovar, ktorý bol čiastočne spotrebovaný). 

Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak objednaný tovar nie je možné dodať v lehote alebo za cenu uvedenú v týchto obchodných podmienkach a s kupujúcim nie je dohodnutý náhradný termín dodania alebo náhradné plnenie, alebo ak kupujúci neplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky alebo nákupu.

10. Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o zákazníkoch sa spracúvajú v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje kupujúceho predávajúci spracúva výlučne za účelom vybavenia objednávky a doručenia objednaného tovaru kupujúcemu v súlade s § 10 vyššie uvedeného zákona. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých osobných údajov. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá osoba, t. j. kupujúci, ako jedna zo zmluvných strán. Predávajúci neposkytuje osobné údaje kupujúceho na spracovanie žiadnej inej osobe, s výnimkou externých dopravcov, ktorým sú osobné údaje odovzdávané výlučne na účely doručenia objednaného tovaru kupujúcemu. 

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so zasielaním obchodných ponúk od spoločnosti FineArt.eu s.r.o. prostredníctvom e-mailu. Kupujúci má možnosť kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť takéto použitie kontaktných údajov pri ich preberaní a pri každej doručenej správe, ak takéto použitie predtým neodmietol.

Pri zasielaní e-mailových dotazníkov sa vaše osobné údaje neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

11. Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská č. 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava, odbor kontroly,

tel. č.: 02/58272172; 02/58272104, fax č.: 02/58272170.

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú platné tak, ako sú uvedené na webovej stránke www.waupass.com v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bezpodmienečne prijíma. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok.

 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne akceptujú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetu, ako platnú a záväznú pre obe strany. Elektronická forma komunikácie je akceptovateľná aj v prípade odstúpenia od zmluvy.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.5.2024.